四个压实责任，着力推进 “政府救助平台”医保服务事项办理

为持续巩固拓展医疗保障脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，落实贫困人群医保待遇有保障，牢牢守住不发生规模性返贫致贫底线，楚雄州医疗保障局压实四个责任，确保医保服务事项推进有力，落实落地。

一是压实领导责任，确保医保服务事项高效运行。

局党组高度重视“政府救助平台”医保服务事项办理工作，成立了以局长为组长、副局长为副组长、相关科室为成员的“政府救助平台”楚雄州医疗保障局工作领导小组，明确工作目标，划分工作职责，同时各县市明确一名分管领导负责此项工作，形成州负总责、县市抓落实，层层压实责任，上下联动合力攻坚的责任体系，营造出齐抓共管、协同推进的浓厚氛围。

二是压实培训、强化宣传，确保发挥服务事项救助作用。

加强培训,采取视频学习、现场实操、政策培训等方式对平台服务事项办理全流程进行培训，经办人员人手一本培训册,确保全州所有管理人员、业务工作人员应培尽培，应会尽会，独立操作。实施“两手抓”工程，确保实现“经办工作人员100%会使用、低收入人口100%会使用”的两个100%目标。充分利用电视、广播、微信公众平台、村组喇叭、宣传栏、群众会议等群众喜闻乐见、易于接受的形式，对“政府救助平台”群众端推广使用、办理程序等内容进行全方位宣传。重点加强对低收入群众和脱贫不稳定户、边缘易致贫和因病因灾因意外事故等导致基本生活出现严重困难特殊群体的宣传动员，开展“一对一”式的帮扶服务，有效提高“政府救助平台”的社会知晓度和群众参与度，确保低收入人群能真正享受到“平台便利”和“政策红利”。

三是压实干部责任，确保医保服务事项有效落实。

为确保系统上线后所有困难群众申请都有人受理、有人服务，采取AB角工作制度，A角为专职工作人员，负责受理、办理困难群众申请，B角协助A角完成工作，在A角因病、事、培训、出差等原因请假不能完成此项工作时，由B 角完成后续工作。全州医保部门管理人员、AB角工作人员95人均注册安装“政府救助平台”政府端APP，“政府救助平台”医保业务部门工作人员配置率100%,确保医保服务事项有效落实。

四是压实全州责任，强化督查,全面推动医保服务事项高效落实。

压紧压实各县市医保部门责任，明确工作职责，推动工作落实。建立县、乡镇、村、组、户五级联动机制，紧盯困难群众申请救助事项，确保及时受理、高效办理,杜绝超时件的发生。同时，采取日常抽查、明察暗访等方式，多形式、多角度对相关工作人员开展纪律作风监督检查，对发现存在的问题，建立抽查台账，采取清单式管理，实行不定时通报，以强有力的督查方式高质高效推进平台服务事项运行。

“政府救助平台”医保服务事项自2021年8月15日上线以来，截至3月26日，全州累计受理困难群众医保方面申请257件、办结257件，办结率100%，服务超时件、申诉件、投诉件均为零。