今年以来,南华县市场监督管理局在全县开展市场准入服务优化行动,锚定打造全州一流营商环境的工作目标,加大政策支持力度,着力破解发展难题,高位推动经营主体培育,为全县经济高质量发展增动能、添活力。
今年以来,南华县市场监督管理局牵头推进优化营商环境专项行动市场准入专班重点任务,着力提高企业开办公共服务质量,让企业“进退”自如。深入开展局长股长走流程活动,优化办事流程,压缩办理环节,形成一个综合窗口、一次性告知、一套材料、一张表单、一个窗口办理、一次办结的服务模式,提高办事效率。
牢固树立以上率下、以上促下的服务意识,推动工作理念从管理向服务转变,敢和企业打交道、敢为企业说话、敢为企业服务,打响“南华效率”“南华服务”“南华诚信”营商环境品牌。积极探索实践“极简极速”审批服务模式。开展以“减环节、减材料、减时限,提升业务协同能力、提升在线办理水平、提升审批服务效率”为主要内容的“三减三提升”专项行动。为企业纾困解难。大力支持各类经营主体通过“个转企、小升规、规改股、股上市”转型升级,主动为符合条件的28户个体工商户升规转企。同时,组织全系统通过座谈交流、实地走访和问卷调查等方式,对个体工商户上门送政策、问需求、解难题。
聚焦企业、群众办事难、办事繁、办事慢等问题,按照“线上不通线下通”“群众不跑干部跑”的要求,综合窗口服务人员坚持以群众需求为导向,将“帮办代办”服务机制全方位融入经营主体服务全过程。窗口人员“手把手”指导办事人员填写服务申请登记表,检查核验申请材料,主动对接事项涉及部门帮助办理关联业务,着力打造“一对一”帮办的“保姆式”贴心服务模式,让企业、群众“进一门找一窗,工作人员帮代办跑多窗”,切实有效打通服务群众“最后一公里”。